流程图

什么是流程图

可以拆成两部分：

• 流程（Flow）

  • 一系列的逻辑关系（因果关系、时间先后、必要条件、输入输出）
  • 在特定情景下满足特定用户的特定需要的总结
  • 展现固化、变化逻辑

• 图（Chart）

  • 形式表现
  • 图形化、可视化
  • 传播性、优化迭代性

为什么画流程图

流程图可用于宣讲、培训的传播。有助于优化迭代

产品经理关注的流程图种类

• 流程图

  • 角色
  • 流转
  • 顺序
  • 规则
  • 输入输出

• 设计草图

  • 角色
  • 任务
  • 逻辑
  • 输入输出

• 线框图、交互原型图

  • 内容
  • 布局
  • 权重
  • 交互

• 视觉图、UI图

  • 空间
  • 布局
  • 配色
  • 动效
  • 状态

• 信息结构图

  • 信息
  • 元素
  • 层次
  • 结构

• 站点地图

  • 内容
  • 层次
  • 结构

• 角色关系图

  • 角色
  • 关系

• 测试用例图

  • 角色
  • 任务
  • 事件

• 甘特图

  • 时间
  • 活动
  • 顺序

使用Excel画一个甘特图：

信息化基础

PM要画的流程图有哪些类型

• 任务流程图

  • Transaction Flow
  • 描述谁在什么条件下做了什么事

• 页面流程图

  • Page Flow
  • 用户通过什么操作进来什么页面及后续的操作及页面

• 层次关系

  • 战略
  • 战术
  • 组织架构
  • 业务流程
  • 系统目标
  • 系统流程、产品功能
  • 页面流程

如何绘制流程图

六要素

* 角色
* 任务
* 流转
* 输入
* 输出
* 格式

任务流程图

* 泳道图（Swimlane）

特点：两个维度、活动流转、流程要素

页面流程图

如何绘制

1.调查研究

• 如何快速了解业务运作真相？

  可以通过熟悉业务的人全局的为我们讲解，还可以通过实地考察获得真相。

• 有没有调研的技巧放送？

通过询问，一方面验证获取到的内容，另一方面从中挖掘更深的有价值的内容

2.梳理提炼呈现

• 能否快速将调研得到的文字和问题，快速转化为业务流程图

要想将调研得到的文字和问题，快速转化为业务流程图。做更多的任务逐层拆解，从最小的细节入手。

• 业务流程图的标准图示是什么

流程图的标准图示，即贯穿所有的流程图

• 怎么评价一个业务流程图的好与坏

我们需要根据实际的情景，选择适当的工具和绘制的方法

3.评估确认

• 是否能真正让业务流程图反映现实中的业务

我们可以让用户以及做流程图的人员都参与到评估、确认、审核的过程中。也可以找一些专家协助我们。

4.维护更新

• 流程不断，业务流程图如何快速反映

要做版本控制、迭代更新

几个思考问题：

整个流程的起始点是什么？整个流程图的终点是什么？

整个流程中，涉及到的角色都是谁？

在整个流程中，都需要做什么事情？（可以是一个会议、可以是一个任务）

这些会议和任务是可选还是必选的？

分别产出什么文档？

工具

• Axure

• Visio

• PPT