用户故事

产品经理为什么要讲故事

讲故事是第一沟通能力，讲故事是PM的核心能力

• 人人都在讲沟通能力，沟通能力是什么？
• 讲故事意味着什么？就是把说教的话以讲故事的形式传达给对方

什么情况下要讲故事

• 讲需求的时候，如何打动油盐不进的研发？
• 作用户访谈的时候，如何引导用户来讲故事？
• 产品对外推广宣讲的时候，直接讲产品还是先讲故事？

讲什么样的故事

• 真实的反映实际用户的故事，不要泛化，臆测，评估和假设
• 故事中的信息，对听的人一定要有价值
• 内容要精炼，能在30秒内抓住用户的心

产品经理如何讲故事

问题：谁，在什么情况下，发生了什么事

• 如何描述用户的问题：

• 用户完成这个事情多流程是什么
• 同类用户，不同类用户之间的关系是什么？
• 总结用户的问题，用一句话说明它。
• 找到问题背后点原因，并提炼出有用的结论
• 思考发生问题背后的原因到底是什么：

• 假设产品出现了会带来怎样不同的解决方案