业务流程设计基础

业务流程图

见其它关于流程图的笔记

• 产品设计的过程文件，类似于建筑图纸
• 产品设计，就是流程设计
• 凡是产品必须要有流程图

做产品就是做流程

• 三岁定终生，流程对了，后面的原型、需求文档、评审都容易了
• 传承，让你自己，同事和为了能交接的人很容易交接
• 让参与者明确到知道业务是如何运作但，设置考核指标更合理
• 明确产品优化的过程和收益，设置考核指标更合理

产品设计中，业务流程的作用

• 功能优化：看之前业务流程，找改进点
• 独立功能设计：单通道流程图，看用户、信息的流向
• 独立产品设计：泳道图，复杂用户、信息交互处理
• 原型交互设计：页面流程图，规定页面的交互方向

基本业务流程图包含什么

• 事项：要完成的事情是什么
• 用户：分别有哪些人会参与到流程中
• 信息：数据是怎么流转的
• 异常：出现问题了，怎么处理？

绘制单通道的功能流程图

绘制单通道业务流程图的技巧

• 主线清晰：关键路径、关键任务一目了然
• 先主后次：先搞定关键路径，再补充细节路径
• 优化调整：通过原型设计过程，优化异常流程
• 先繁后简：先把最长路径想到，再合并操作流程

业务流程图能力提升秘籍

• 多看：多调研、体验各种同类功能点
• 多想：用产品的视角想想为什么是这样的设计
• 多画：基本功，没捷径，画100遍自然就会了
• 多交流：多跟功底好的同事交流，一起提升

业务流程设计总结