通过数据发现产品需求

常常听说一些名词：

PV，UV，留存率，转化率，活跃用户数，新增用户数，复购率，支付率，KOL，CTR，跳出率，页面渗透率，访问深度，成单量，DAU，WAU，ARPU等……

都是什么意思呢？

• PV（page view）：即页面浏览量。用户每一次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面多次访问，访问量累计。

• UV（user view）：即独立访客，访问网站的一台电脑客户端为一个访客。

• 留存率：是指在某一统计时段内的新增用户数中再经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。

• 转化率：（conversion rate）是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。

• AU：（Active User）活跃用户：是相对于“流失用户”的一个概念,是指那些会时不时地光顾下网站,并为网站带来一些价值的用户

• KOL：（Key Opinion Leader,简称KOL）关键意见领袖。是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

• CTR：（Click-Through-Rate）即点击通过率，是互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（Show content）。

• Duration：一次访问持续的时常，也叫做停留时间

• 跳出率（Bounce Rate）：指在只访问了入口页面（比如网站首页）就离开的访问量与总访问量所产生的百分比

• 页面渗透率：分流到本站下游页面的PV/本页PV总数

• Referral：指从其它网站点过来的链接，比如友情链接，这类来源通常是免费的。

• DAU：(Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。

• WAU：（Weekly Active Users）表示七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

商业数据模型

收入 = 用户总量 x 付费率 x ARPU

ARPU = 平均客单价 x 单位日期内平均购买单数

案例：

产品数据模型

产品指标：基于产品的流程/页面

用户指标：基于用户的行为/动作

两指标之间会产生：转化指标。它是一个复合指标。

数据分析的作用

• 做完一件特定的事情后，评估产出和成效，得出改进思路
• 产品整体数据不佳，找出核心原因和问题所在，予以解决
• 接手一款产品，评估其当前状态、发展阶段，得出下一步的工作思路

数据分析的基本原则

• 先明确分析目的，再建立分析的方法和思路
• 要围绕着核心业务流程和重要结论再来完成分析